Vervuld voor Van Raam: (Technisch) Commercieel Medewerker Binnendienst

De functie:

Als technisch commercieel medewerker Aftersales ben je het aanspreekpunt voor de dealers en eindgebruikers zowel telefonisch als per mail. Jij zorgt voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van (technische) vragen, klachten, actuele prijzen en levertijden. Jij vind het juist de uitdaging om de lastigere vragen met een glimlach op te lossen.

Je komt te werken in een team van betrokken collega’s. De afdeling Aftersales bestaat uit circa 30 medewerkers waaronder servicemonteurs, postverwerking, eerstelijns en tweedelijns aftersales medewerkers.

Jouw werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

• Beantwoorden van vragen van de dealers zowel per mail als telefonisch;
• Signaleren van fietsproblemen en deze verder op de juiste plek in de organisatie brengen;
• Aanspreekpunt voor de sales accountmanagers.

Wie zoeken wij?

• Je hebt minimaal mbo werk & denkniveau;
• Je bent commercieel en communicatief vaardig; je stelt graag vragen, je bent tactvol en blinkt uit in het onderhouden van klantcontacten;
• Je hebt affiniteit met mobiliteit en techniek; bij voorkeur met fietsen;
• Naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal bij voorkeur ook (basis)kennis van Duits, Engels en eventueel Frans
• Competenties: Nauwkeurig, accuraat, flexibel en “fietsliefhebber”;
• Je bent woonachtig in een straal van 50 km van Varsseveld of op termijn bereid te verhuizen.

Wat biedt Van Raam?

Uitzicht op een vast contract. Je start met een uitgebreid inwerktraject om zo de “ins en outs” snel en goed te leren kennen. De platte en slagvaardige organisatie maakt snel schakelen mogelijk. Alles is zo goed mogelijk geregeld waarbij doorgroeien zeker een mogelijkheid is. Uniek aan Van Raam is de bijzondere organisatiecultuur, waarin aandacht voor mens en ontwikkeling centraal staan.

Van Raam als werkgever betekent:

• Ruimte voor ontwikkeling en ambities;
• Betrokken en deskundige collega’s;
• Werk dat écht verschil maakt;
• Elke dag gratis vers fruit;
• Een actieve personeelsvereniging;
• Een marktconform salaris;
• 27 verlofdagen en mogelijkheid om 13 ADV dagen extra op te bouwen;
• Een goede pensioenregeling conform de cao Metalektro;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Van Raam is een Nederlandse, innoverende producent van unieke aangepaste fietsen voor mensen met een beperking. Specialisaties van Van Raam zijn bijvoorbeeld driewielfietsen, scootmobielfietsen, rolstoelfietsen, tandems, etc. Van Raam is een no-nonsens familiebedrijf met al meer dan 110 jaar ervaring in de branche. Bij van Raam werken meer dan 245 enthousiaste medewerkers die allen bijdragen aan de mobiliteit van de medemens. De fietsen worden niet alleen in Europa geleverd maar ook in Amerika. Met opties, zoals een elektromotor en eventueel maatwerk, produceert van Raam elke fiets uniek in Nederland. Van Raam groeit hard en hierdoor is op de afdeling Aftersales behoefte aan uitbreiding van het team met een fulltime (32 tot 40 uur) (Technisch) commercieel medewerker Binnendienst.